Основные Понятия
- Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на сайте.
- Интернет-магазин – сайт, размещенный в сети Интернет по веб-адресу https://zemledar.ua/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
- Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://zemledar.ua/ с целью приобретения Товара для собственных нужд.
- Пользователь Сайта – физическое лицо, Посетитель сайта, принимающий условия соглашения и желающий оформить Заказ на сайте https://zemledar.ua/.
- Посетитель Сайта – физическое лицо, посетившее сайт https://zemledar.ua/ без цели размещения Заказа.
- Продавец – физическое лицо-предприниматель, владелец Товаров, представленных в Интернет-магазине "Земледар".
- Сайт – веб-ресурс https://zemledar.ua/.
- Товар – продукты питания и другие товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по веб-адресу https://zemledar.ua/.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://zemledar.ua/.
1.3. Эти Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
1.4. Эти Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.
1.5. Соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без или с авторизацией на Сайте, а также с момента отправки Продавцом подтверждающего SMS-сообщения с реквизитами к оплате.
1.5.1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.5.2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь Сайта / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для выполнения обязательств перед Посетителями Сайта / Пользователями / Покупателями, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, будущих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может делегировать выполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его выполнение.
1.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца. При этом Покупатель, принимая это Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае Заключения договора с Продавцом, отличным от “Земледара”, “Земледар” не является стороной указанного договора и не несет обязанности, связанные с его выполнением, кроме предусмотренных этой Публичной офертой.
Предмет Соглашения
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по веб-адресу https://zemledar.ua/.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна “Личный кабинет”.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Общение Пользователя / Покупателя с операторами call-центра / менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
Товар и порядок осуществления покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации (или звонком оператора call-центра “Земледар”).
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.4. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю удобным для Продавца способом или же стоимость аннулированного Товара вычитается из суммы Заказа при осуществлении следующего Заказа Покупателем.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация с реквизитами для оплаты Заказа, путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и в виде SMS-сообщения. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.6. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае возникновения объективных, по мнению Продавца, причин.
Доставка Заказа
5.1. Товар формируется и доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления только после полной предоплаты Покупателем своего Заказа. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе “Доставка и оплата” по веб-адресу https://zemledar.ua/.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются “Получатель”).
5.5. Риск случайной потери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.6. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. этого Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе проверить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.
5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.
5.8.1. Порядок доставки и раскрытие отправлений, содержащих Товар, определяется действующими правилами почтовой связи.
5.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможность осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара с выездом к Покупателю и не предусматривает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”.
5.10. Покупатель берет на себя ответственность за контроль сроков хранения посылки в отделении Транспортной компании. Если Покупатель не забирает посылку, то на 4-5 день она автоматически возвращается к Продавцу. Повторная отправка возможна только после полной компенсации услуг доставки Продавцу.
5.11. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы, компании перевозчика. Если Товар поврежден в результате действия компании Перевозчика, необходимо составить акт повреждения с перевозчиком в момент получения Товара, чтобы получить компенсацию за поврежденный Товар.
Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается в гривнах и не включает в себя налог на добавленную стоимость в связи с тем, что соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
6.1.1. Сумма Заказа состоит из стоимости заказанных Товаров.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа с исправленной ценой или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.
6.5. “Земледар” имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
Возврат Товара и денежных средств
7.1. Товар ненадлежащего качества подлежит замене / возврату. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар не соответствующего вкуса, запаха или срока годности. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и / или невозможности использования его по назначению.
7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа, должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.8 “Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества” Закона Украины “О защите прав потребителей”.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется с помощью возврата стоимости оплаченного Товара почтовым, банковским переводом (через ПриватБанк), а также путем перечисления на банковскую карту (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты – гривна). Способ будет определен во время звонка от сотрудника call-центра “Земледар”.
7.5. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
Конфиденциальность и защита информации
9.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 1 июня 2010 г. №2297-VI “О защите персональных данных”.
9.2. Персональные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.
9.3. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и пароль для доступа к Сайту.
9.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.5. Продавец использует персональные данные Пользователя / Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем / Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.5.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные, сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.
9.6. Продавец вправе использовать технологию “Cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.
9.7. Продавец получает информацию про ip-адрес Посетителя Сайта https://zemledar.ua/. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
9.8. Продавец не несет ответственность за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, согласно Закону Украины от 02.10.1992 года №2657-XII “Об информации”.
Срок действия Публичной оферты
10.1. Данная Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
Дополнительные условия
11.1. Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступным вследствие проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.2. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все имеющиеся споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае недостижения компромисса спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.